Booking dibuat 12 kg, tetapi invoice carrier menunjukkan 16 kg. Perbedaan seperti ini biasanya perlu dilihat dari dua data: hasil timbang dan hasil ukur paket setelah masuk jaringan carrier.
Kenapa carrier mengukur ulang?
Carrier perlu memastikan kapasitas kendaraan/pesawat dan billing sesuai fisik shipment. Sistem sortation atau petugas dapat melakukan reweigh dan remeasure.
Packing mengubah dimensi
Barang mungkin berukuran 40 × 30 × 20 cm, tetapi setelah bubble wrap dan outer carton menjadi 47 × 36 × 28 cm. Yang digunakan adalah ukuran shipment final.
Tonjolan kecil ikut dihitung
Handle, sudut crate, strap atau bentuk tidak beraturan dapat mempengaruhi ukuran maksimum paket.
Divisor berbeda antar-service
Jangan memakai satu formula untuk semua carrier. Contohnya beberapa service menggunakan divisor 5.000, sementara service lain dapat berbeda.
Cara mengurangi dispute
Ukur dan timbang setelah packing, foto paket bersama alat ukur bila shipment bernilai besar, masukkan data per piece, dan pahami aturan rounding carrier.
FAQ
Apakah data carrier selalu benar?
Jika ada perbedaan yang tidak masuk akal, minta detail reweigh/remeasure sesuai prosedur carrier.
Apakah berat aktual yang lebih kecil selalu dipakai?
Tidak. Chargeable weight dapat mengikuti nilai lebih tinggi antara aktual dan volumetrik sesuai service.
Apakah pallet ikut dihitung?
Ya, dimensi dan berat packing/pallet menjadi bagian shipment final.
