Blog & Berita

Tracking menunjukkan “customs clearance”, “clearance delay” atau “held by customs”. Itu belum tentu berarti barang disita. Clearance adalah bagian normal dari pengiriman internasional, tetapi shipment bisa tertahan ketika ada informasi atau kewajiban yang belum selesai.

Penyebab yang sering terjadi

• Deskripsi barang tidak jelas. Istilah seperti “food”, “parts” atau “sample” dapat memerlukan penjelasan tambahan.
• Invoice atau nilai barang dipertanyakan. Customs dapat meminta invoice, bukti pembayaran atau dokumen lain.
• HS Code perlu dikonfirmasi karena klasifikasi dapat mempengaruhi tarif dan izin.
• Penerima belum melengkapi identitas, registrasi atau dokumen yang dibutuhkan.
• Barang memerlukan permit atau pemeriksaan khusus, misalnya makanan, chemical, kosmetik, produk hewan/tumbuhan atau kategori regulated lainnya.
• Duty dan tax belum diselesaikan oleh pihak yang bertanggung jawab.

Apa yang harus dilakukan?

• Baca tracking dan pesan clearance dari carrier
• Pastikan penerima mengecek email dan telepon
• Siapkan invoice dan bukti nilai
• Berikan deskripsi barang yang lengkap
• Lengkapi identitas, permit atau dokumen yang diminta
• Jangan mengubah nilai atau dokumen tanpa dasar

Cari penyebabnya dulu

Solusi untuk invoice yang kurang berbeda dengan barang yang membutuhkan izin impor. Karena itu jangan langsung mengirim ulang dokumen secara acak. Cari tahu alasan hold dan pihak yang meminta informasi.

Apakah barang pasti bisa dilepas?

Tidak selalu. Jika barang dilarang, izin tidak dapat dipenuhi, atau clearance tidak selesai dalam batas waktu, shipment dapat berujung return, abandonment atau tindakan lain sesuai aturan setempat.

Cegah sebelum berangkat

Pengecekan regulasi tujuan, deskripsi, dokumen dan kesiapan penerima sebelum shipment berangkat jauh lebih baik daripada menyelesaikan masalah setelah barang tiba.

FAQ