Kebijakan Klaim

Informasi lengkap mengenai prosedur, syarat dokumen, dan kebijakan kompensasi atas kendala pengiriman Anda.

⏱️

Batas Waktu Klaim

Pengajuan klaim paling lambat adalah 7 hari sejak status paket diterima (POD) atau estimasi tanggal kedatangan yang seharusnya.

πŸ›‘οΈ

Proteksi Asuransi

Pengiriman dengan asuransi akan mendapatkan penggantian sesuai nilai barang yang dideklarasikan.

πŸ“¦

Kompensasi Non-Asuransi

Untuk pengiriman tanpa asuransi, penggantian maksimal adalah 10x biaya pengiriman.

Dokumen Wajib Pengajuan

Siapkan dokumen berikut agar proses investigasi berjalan lebih cepat:

  • Kartu Identitas (KTP) Pengirim/Penerima
  • Foto Resi Fisik yang Jelas
  • Video Unboxing (Khusus barang rusak)
  • Invoice Pembelian / Bukti Harga
  • Nomor Rekening untuk Kompensasi

Ketentuan Penolakan Klaim

Klaim dapat ditolak apabila ditemukan kondisi sebagai berikut:

  • Packing tidak sesuai standar keamanan.
  • Deskripsi barang tidak sesuai isi paket.
  • Melebihi batas waktu 7 hari.
  • PROHIBITED_ITEMS_LABEL

Ayo Tumbuh Bersama Ukurir

Dapatkan akses ke ribuan rute domestik dan internasional dengan komisi yang menguntungkan. Jadilah bagian dari revolusi logistik hari ini.

Ukurir