Ayo Tumbuh Bersama Ukurir
Dapatkan akses ke ribuan rute domestik dan internasional dengan komisi yang menguntungkan. Jadilah bagian dari revolusi logistik hari ini.
Ketahui maklumat lengkap mengenai had liabiliti syarikat penghantaran (carrier), polisi ganti rugi, dan prosedur tuntutan melalui UKURIR.
Tidak. Setiap Syarikat Penghantaran (Carrier) mempunyai polisi, kaedah pengiraan, prosedur tuntutan, dan had tanggungjawab yang berbeza.
Nilai yang tertera pada invois atau AWB tidak menjadi nilai pampasan secara automatik. Setiap tuntutan mesti melalui proses siasatan dan kelulusan mengikut ketetapan Carrier.
Sekiranya kehilangan atau kerosakan berlaku selepas barang diserahkan kepada Carrier, proses siasatan, kelulusan atau penolakan tuntutan, serta jumlah pampasan mengikut polisi Carrier yang mengendalikan penghantaran.
UKURIR akan membantu proses penghantaran dokumen dan susulan kepada Carrier, namun keputusan akhir adalah di bawah bidang kuasa Carrier.
Tidak. Sekiranya Carrier meluluskan pampasan yang lebih rendah daripada nilai invois atau nilai barang, UKURIR tidak berkewajipan untuk membayar atau menanggung perbezaan tersebut.
Had pampasan bergantung kepada Carrier dan perkhidmatan yang digunakan:
| Carrier | Terma Pampasan | Had Maksimum |
|---|---|---|
| UPS | Tertakluk kepada siasatan dan terma liabiliti UPS. | Mengikut terma servis |
| DHL Express | Tertakluk kepada siasatan dan terma liabiliti DHL. | Mengikut terma servis |
| FedEx | Tertakluk kepada siasatan dan terma liabiliti FedEx. | Mengikut terma servis |
| SkyNet Worldwide | Berdasarkan nilai kerugian yang diluluskan selepas siasatan. | USD 70 |
| Aramex | Berdasarkan siasatan dan keputusan Aramex. | USD 100 |
| City-Link Express | Berdasarkan bukti nilai kiriman dan hasil siasatan. | USD 100 |
| Pos Laju / Domestik | Mengikut terma liabiliti standard perkhidmatan domestik. | Mengikut terma servis |
Sekiranya terbukti berlaku akibat kecuaian UKURIR semasa barang masih dalam kawalan UKURIR sebelum diserahkan kepada Carrier, liabiliti UKURIR adalah terhad:
Tidak. Setiap permohonan mesti melalui proses siasatan oleh pihak Carrier. Carrier berhak meluluskan sebahagian, meluluskan penuh, atau menolak tuntutan mengikut syarat dan terma.
Dokumen lazim merangkumi: Nombor Resit/AWB, invois pembelian atau bukti nilai barang, bukti bayaran, video unboxing (rakaman penuh sebelum kotak dibuka sehingga barang kelihatan), dan foto keadaan bungkusan yang rosak.
Tidak. UKURIR membantu menguruskan proses tuntutan dengan sebaiknya, tetapi tanggungjawab pampasan akhir tertakluk kepada keputusan Carrier.
Tidak. Pampasan hanya terhad kepada kerugian fizikal secara langsung terhadap barang kiriman dan tidak merangkumi kerugian keuntungan, kerosakan reputasi, atau kerugian tidak langsung.
Perubahan akibat sifat semulajadi barang, tarikh luput, suhu, atau kelembapan tidak secara automatik layak menerima pampasan dan tertakluk kepada semakan kesesuaian bungkusan.
Pengirim disyorkan untuk melanggan Insurans Tambahan / Perlindungan Nilai Isytihar (Declared Value Protection) sebelum barang diproses untuk perlindungan menyeluruh.
Coba gunakan kata kunci lain seperti "carrier", "unboxing", atau "ganti rugi".
Pasukan sokongan UKURIR sedia membantu sebarang urusan semakan status dan tuntutan pampasan penghantaran anda.
Hubungi Khidmat PelangganDapatkan akses ke ribuan rute domestik dan internasional dengan komisi yang menguntungkan. Jadilah bagian dari revolusi logistik hari ini.