Kebijakan Klaim

Informasi lengkap mengenai prosedur, syarat dokumen, dan kebijakan kompensasi atas kendala pengiriman Anda.

⏱️

Batas Waktu Klaim

Pengajuan klaim paling lambat adalah 7 hari sejak status paket diterima (POD) atau estimasi tanggal kedatangan yang seharusnya.

🛡️

Proteksi Asuransi

Pengiriman dengan asuransi akan mendapatkan penggantian sesuai nilai barang yang dideklarasikan.

📦

Kompensasi Non-Asuransi

Ganti rugi non-asuransi tunduk pada kebijakan dari masing-masing mitra kurir. Secara umum, ganti rugi maksimal adalah hingga 10 kali lipat dari biaya pengiriman untuk pengiriman domestik dan hingga USD 100 untuk pengiriman internasional, tergantung pada nilai barang yang dideklarasikan pada saat pengiriman.

Dokumen Wajib Pengajuan

Siapkan dokumen berikut agar proses investigasi berjalan lebih cepat:

  • Kartu Identitas (KTP) Pengirim/Penerima
  • Foto Resi Fisik yang Jelas
  • Video Unboxing (Khusus barang rusak)
  • Invoice Pembelian / Bukti Harga
  • Nomor Rekening untuk Kompensasi

Ketentuan Penolakan Klaim

Klaim dapat ditolak apabila ditemukan kondisi sebagai berikut:

  • Packing tidak sesuai standar keamanan.
  • Deskripsi barang tidak sesuai isi paket.
  • Melebihi batas waktu 7 hari.
  • PROHIBITED_ITEMS_LABEL

Ayo Tumbuh Bersama Ukurir

Dapatkan akses ke ribuan rute domestik dan internasional dengan komisi yang menguntungkan. Jadilah bagian dari revolusi logistik hari ini.

Ukurir